Na Serena Pratas, oferecemos garantia vitalícia sobre a matéria-prima de nossas joias em Prata 925. Isso significa que garantimos a autenticidade e qualidade da prata utilizada em nossos acessórios.

Todas as peças passam por três etapas de teste de qualidade antes do envio, garantindo que você receba produtos de alto padrão.

E o melhor: nossa garantia é digital! Prática, moderna e a um clique de você, para facilitar qualquer solicitação ou acompanhamento quando precisar.

Materiais utilizados:

• Todas as nossas joias são confeccionadas em Prata 925 de alta qualidade;
• Alguns piercings possuem haste em aço cirúrgico, informação especificada na descrição individual do produto.

O que a Garantia Não Cobre:

• Queda ou perda de pedras;
• Quebra de correntes (colar, pulseira ou tornozeleira), independentemente do tempo de uso;
• Mau uso, amassados ou perda da peça;
• Oxidação natural da prata;
• Desgaste da esmaltação em produtos com resinas coloridas;
• Danos causados por batidas, quedas, arranhões ou atrito no uso diário.

Correntes quebradas

Em casos de quebra de corrente, o conserto não é coberto pela garantia gratuita.
No entanto, você pode enviar a peça ao nosso ateliê para manutenção, mediante pagamento da taxa de solda ou reparo.

Peças esmaltadas (resina colorida)

Produtos com esmaltação colorida exigem cuidados especiais.
Não devem ser molhados, pois o contato com água pode causar desgaste, alteração de cor e danos irreversíveis — situações que não são cobertas pela garantia.

Em caso de dúvidas sobre a garantia ou qualquer problema com sua peça, entre em contato pelo e-mail:
📧 [email protected]